Wie können wir helfen?

Unser Support-Team ist für Sie da. Full-Service Kunden erreichen uns rund um die Uhr.

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Häufige Fragen

Mein Roboter bleibt stehen – was tun?

Prüfen Sie zunächst, ob Hindernisse im Weg sind. Starten Sie den Roboter neu. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unseren Support – Full-Service Kunden erhalten automatisch einen Einsatz.

Wie oft kommt der Techniker bei Full-Service?

Mindestens einmal pro Woche. Bei Bedarf auch öfter – ohne Aufpreis. Der Techniker prüft den Roboter, füllt Reinigungsmittel auf und tauscht Verschleißteile aus.

Wo bestelle ich Ersatzteile als Pure-Kunde?

Ersatzteile und Zubehör finden Sie in unserem Shop. Dort können Sie auch Service-Termine buchen.

Wie schnell reagiert der Support?

Full-Service Kunden: Reaktion innerhalb von 4 Stunden, bei Notfällen sofort. Pure-Kunden: Reaktion innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich von Pure auf Full-Service wechseln?

Ja, ein Wechsel ist jederzeit möglich. Kontaktieren Sie uns und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.